...bist Du mittendrin
Für unseren wachsenden Gesundheitscampus Universitätsmedizin Rhein-Main suchen wir eine engagierte IT-Koordinatorin / einen engagierten IT-Koordinator. In dieser Rolle bringst Du Menschen zusammen, lernst die Abläufe in deinen Bereichen kennen und unterstützen Administration sowie Management. Du arbeitest eigenverantwortlich, serviceorientiert und kommunikationsstark im Team – damit aus Wissen Gesundheit wird.
Deine Aufgaben:
- Schnittstelle zwischen Anwenderinnen und Anwendern am Campus sowie den IT-Dezernaten (DICT)
- Verwaltung von Endgeräten im zentralen Assetmanagement, einschließlich Beschaffung, Entsorgung und Inventarisierung
- Bearbeitung von Service Requests sowie Unterstützung im IT-Hardware-Lifecycle, bei Umzügen, Rollouts, Softwareinstallationen und E-Learning-Modulen
- Pflege und Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen sowie Erstellung von Berichten zu eingesetzten Softwarelösungen, insbesondere easySoft
- Koordination und Kommunikation mit der UKF-IT bzgl. Anforderungen, Tickets, Softwareupdates, Hardwarebestellungen, Netzwerkeinrichtung und Störungsmanagement
- Analyse und Behebung komplexer Fehler- und Performance-Probleme (Second-Level-Support) in enger Zusammenarbeit mit Herstellern und externen Partnern (Third-Level-Support)
- Betreuung und Weiterentwicklung der Kernsoftware des neu eingeführten Schulmanagementsystems easySoft:
- Zentrale Ansprechperson für Keyuser, inklusive regelmäßiger Abstimmung mit dem Anbieter zur Klärung technischer und fachlicher Fragen
- Vernetzung und Förderung des Austauschs unter den Keyusern zur kollegialen Unterstützung
- Beratung der Geschäftsführung zur Steigerung des Nutzungsgrads von easySoft und Begleitung der Umsetzung neuer Funktionalitäten nach der Stabilisierungsphase
