Die Stadtverwaltung verfügt über eine moderne, virtualisierte IT- und Telekommunikationsinfrastruktur mit vielfältigen Softwarelösungen. Unser Fokus liegt auf der Bereitstellung eines erstklassigen IT-Service, der den Betrieb effizient und störungsfrei hält. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen motivierten Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Client-Management und Service-Desk, der mit Leidenschaft IT-Probleme löst, Servicequalität sicherstellt und proaktiv zur Weiterentwicklung unseres Supports beiträgt.
IHRE KERNAUFGABEN
- Verwaltung und Wartung von Arbeitsplätzen, Laptops und mobilen Geräten (Windows, iOS, Android)
- Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen (First- und Second-Level-Support)
- Installation und technische Betreuung von Softwarelösungen in den einzelnen Fachbereichen
- Einrichtung und Administration von Benutzerkonten und Zugriffsrechten (z.B. Active Directory)
- Sicherstellung der Einhaltung von IT-Standards und Sicherheitsrichtlinien
- Administration und Anwendung unseres Client-Management-Systems zur Ausbringung und Paketierung von Software
- Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank
- Mitwirkung an IT-Projekten, z. B. bei Rollouts oder der Einführung neuer Technologien
IHRE QUALIFIKATION
- Eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/-in für Systemintegration), ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik bzw. ein vergleichbarer Hochschulabschluss oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse in Windows- und Office-365-Umgebungen; idealerweise Erfahrung mit Client-Management-Tools
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Erfahrung im IT-Support und/oder Service-Desk
- Strukturierte, selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
WIR BIETEN IHNEN
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen IT-Team
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, neue Technologien einzusetzen
- Eine unbefristete Vollzeitstelle und eine Vergütung bis Entgeltgruppe 9b TVöD sowie eine IT-Fachkräftezulage bei einer 39-Stundenwoche mit 30 Urlaubstagen
- Bei Nutzung des ÖPNV einen Zuschuss in Höhe von 75 %, wenn Sie mit dem Rad/E-Bike zur Arbeit kommen, erhalten Sie Ihnen einen Zuschuss in Höhe von 10 Cent je gefahrenen Kilometer
- Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance
- JobRad-Bikeleasing
- Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz mit der Möglichkeit mobil zu arbeiten
- Umfassende Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung
