IT-Support-Spezialist/in (m/w/d) ab sofort, Voll- oder Teilzeit, unbefristet

KENNZIFFER 157 | 8072/9072

Deine Aufgaben

Softwareinstallation

Mit der Aufgabe ist die Installation und Konfiguration der Betriebssysteme Windows und MacOS verbunden. Grundkenntnisse in Linux sind wünschenswert.

Konfiguration von Endgeräten

Es müssen verschiedene Endgeräte konfiguriert werden. Neben den Arbeitsplatzrechnern und Notebooks muss auch die Peripherie für diese Geräte konfiguriert werden.

Bearbeiten von Tickets

Auf dem Campus des Max-Planck-Instituts müssen vor Ort Tickets der Benutzer bearbeitet werden. Hierbei sollen die Benutzer bei allen Arten von IT‑Problemen unterstützt werden.

Bewertung der Problemstellung

Für die korrekte Einordnung der Probleme und Fragestellungen der Benutzer muss ein grundsätzliches Verständnis der ITIL-Prozesse Incident, Demand, Problem und Change angewendet werden.

Analyse der Systeme im Fehlerfall

Im Fehlerfall muss die Problemstellung analysiert werden und eine Lösung erarbeitet werden.

Dokumentation

Um einen Wissenstransfer zu ermöglichen, müssen die Arbeiten vollständig dokumentiert werden. Dies umfasst sowohl die Dokumentation bei Systemveränderungen (Asset-Management) als auch die Dokumentation im User-Help-Desk-System und der Fehlerdatenbank.

Dein Profil

Erfahrung

Du solltest mindestens zwei Jahre Erfahrung im 1st oder auch 2nd Level Support verfügen. Erfahrung im Kontext einer Krankenhaus IT sind von Vorteil.
Für den Einsatz sind fundierte Kenntnisse in den eingesetzten Client Betriebssystemen Windows und MacOS notwendig, Grundkenntnisse in Linux sind wünschenswert. Auch Erfahrungen beim Betrieb und der Konfiguration von CISCO Endgeräten sind vorteilhaft.
Du solltest gute Kenntnisse in der Anwendung eines User-Help-Desk Systems verfügen.

Sprachkenntnisse

Erwartet werden verhandlungssichere deutsche Sprache und gutes Englisch für den Kontakt mit unseren Benutzern.

Social Skills

Du solltest serviceorientiert und teamfähig sein. Informationsaustausch und Wissenstransfer ins Team sind eine Voraussetzung zur Arbeit in diesem Umfeld.

Unser Angebot

Vielseitige, selbstständige und verantwortungsvolle Aufgaben in einem der führenden Forschungsinstitute auf dem Gebiet der Psychiatrie
Wir fördern deine persönliche Entwicklung durch vielfältige individuelle Weiterbildungsmaßnahmen und bieten Ihnen ein umfangreiches Angebot zur Gesundheitsförderung
Gute Arbeitsatmosphäre in einem motivierten, leistungsorientierten und multiprofessionellen Team
Bezahlung richtet sich nach dem TVöD Bund (Einstufung abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung) mit allen Leistungen des öffentlichen Dienstes, wie z. B. einer attraktiven Altersvorsorge (VBL)
Zahlung einer monatlichen Gewinnungszulage
Jahressonderzahlung
Gezielte Einarbeitungskonzepte
Bei Bedarf vorübergehend Bereitstellung einer Wohnung, je nach Verfügbarkeit
Unterstützung bei der Suche nach Kinder- und Angehörigenbetreuung
Wir sind mit dem ÖPNV (Tram, U‑Bahn und Bus) sehr gut erreichbar
Wir leisten einen Zuschuss zum DeutschlandJobTicket DJT

Die Stelle ist unbefristet.

Die Max-Planck-Gesellschaft strebt nach Geschlechtergerechtigkeit und Vielfalt. Wir begrüßen Bewerbungen jeden Hintergrunds und zur Sicherung der Gleichstellung sind Bewerbungen qualifizierter Frauen besonders willkommen. Darüber hinaus sind wir bemüht, mehr Menschen mit Behinderungen zu beschäftigen. Die Institutsleitung steht der Inanspruchnahme von Elternzeit, insbesondere auch der Väter, sehr positiv gegenüber.

Deine Bewerbung

Wir freuen uns auf Deine online Bewerbung mit Zusendung folgender Unterlagen:

Motivationsschreiben mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung
Lebenslauf
relevante Zeugnisse

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